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当您的vivo手机短信没有声音和提示时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机是否处于静音模式或振动模式：如果您的手机设置为静音或振动模式，那么您可能无法听到短信声音，您可以通过按下音量键或设置中的声音和振动选项来更改这些设置。
2、检查短信应用通知设置：进入手机的设置，找到“通知与状态栏”或“通知管理”，然后找到“短信”应用，确保允许通知并且选择提示音。
3、检查手机音量：确保您的手机音量足够大，可以听到短信提示音，您可以在设置中调整媒体音量和铃声音量。
4、重启设备：重启设备可以解决一些临时的问题。
5、检查短信铃声文件：如果您自定义了短信铃声，请确保该文件没有损坏或删除。
6、更新软件：确保您的手机系统和短信应用都是最新版本，软件更新可以解决一些已知的问题。
7、还原出厂设置：如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑还原手机出厂设置，但请注意，这将删除您手机上的所有数据，因此请在操作前备份重要数据。
8、联系运营商或售后服务：如果问题仍然存在，可能是硬件问题或网络问题导致的，您可以联系您的运营商或vivo售后服务寻求帮助。
希望以上方法能帮助您解决问题，如果问题仍然存在，建议您寻求专业技术人员的帮助。